Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web bormeta și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții.

Informații despre Vânzător:

Denumire: bormeta
Sediu: București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 748 562 931

2. Definiții

"Client" sau "Consumator"

Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru.

"Produs"

Suplimentul alimentar Ultra Power și alte produse disponibile pe site-ul bormeta.

"Comandă"

Solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul formularului de comandă online.

"Contract la Distanță"

Contract încheiat între vânzător și consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Procesul de Comandă

Pași pentru Plasarea Comenzii:

1. Selectarea produsului dorit și adăugarea în formular de comandă
2. Completarea datelor de contact și livrare (nume, adresă, telefon, email)
3. Alegerea metodei de plată (card bancar, ramburs sau transfer bancar)
4. Confirmarea comenzii prin trimiterea formularului
5. Primirea confirmării comenzii prin email în maximum 24 ore

Comanda devine contract ferм după confirmarea noastră prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care există suspiciuni de fraudă, date incomplete sau alte motive justificate.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețuri:

Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comanda confirmată se onorează la prețul din momentul plasării
Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 300 RON

Card Bancar

Plata securizată online prin procesator autorizat

Ramburs

Plată cash la primirea coletului de la curier

Transfer Bancar

Plată prin transfer bancar cu detalii trimise pe email

5. Livrare și Costuri de Transport

Informații despre Livrare:

Termen de Livrare:

2-3 zile lucrătoare în toată România

Cost Transport:

19 RON (Gratuit peste 300 RON)

Zone Acoperite:

Întreaga teritoriu al României

Serviciu Curierat:

Parteneri autorizați și verificați

Termenul de livrare începe să curgă de la data confirmării comenzii. Vă vom furniza un cod de tracking pentru a urmări coletul în timp real. În cazul întârzierilor cauzate de forță majoră sau de terțe părți (curier), nu suntem responsabili, dar vom face tot posibilul să rezolvăm situația.

Important: Verificați coletul în prezența curierului. În caz de deteriorare vizibilă a ambalajului sau a produsului, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

6. Dreptul de Retragere (14 Zile)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Cum Exercitați Dreptul de Retragere:

1. Trimiteți o notificare clară prin email la [email protected] sau prin poștă
2. Returnați produsul nedeschis și în ambalajul original în termen de 14 zile
3. Vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

Condiții de Returnare:

✓ Produsul trebuie să fie nedeschis și în ambalajul original sigilat
✓ Nu acceptăm returnarea produselor desigilate din motive de igienă și sănătate
✓ Costurile de returnare sunt suportate de client
✓ Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat

7. Garanția și Conformitatea Produselor

Toate produsele comercializate sunt conforme cu legislația română și europeană. Ultra Power este un supliment alimentar înregistrat și nu necesită prescripție medicală.

Garanția de Conformitate

Produsele trebuie să corespundă descrierii de pe site și să fie apte pentru utilizarea în scopul declarat. În caz de neconformitate, aveți dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.

Garanția de Satisfacție (60 Zile)

Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție extinsă de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul chiar și deschis pentru rambursare.

Garanția de satisfacție de 60 zile este un beneficiu comercial voluntar și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

8. Utilizarea Produsului - Declinare de Responsabilitate

Atenție - Informații Importante:

Ultra Power este un supliment alimentar, nu un medicament
Produsul nu este destinat să prevină, trateze sau vindece boli
Informațiile de pe site au caracter educațional și informativ
Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți afecțiuni medicale
Nu depășiți doza zilnică recomandata
A se păstra departe de vederea și îndemâna copiilor

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un mod de viață sănătos.

9. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, design) este proprietatea bormeta sau a partenerilor săi și este protejat de legile dreptului de autor și mărcilor comerciale. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial fără acordul scris prealabil.

10. Protecția Datelor Personale

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR și legislația română. Pentru detalii complete despre modul în care vă protejăm datele, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

11. Soluționarea Litigiilor

Procedură de Reclamații:

1. Contact Direct: Încercați mai întâi să rezolvați problema prin contactarea serviciului nostru clienți la [email protected] sau +40 748 562 931
2. Reclamație Scrisă: Dacă problema persistă, trimiteți o reclamație detaliată în scris
3. Răspuns: Vom răspunde la reclamația dumneavoastră în maximum 30 de zile

Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL):

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să apelați la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: www.anpc.ro
Platformă SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

12. Forță Majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, greve, restricții guvernamentale etc.). În astfel de cazuri, termenele de executare se prelungesc corespunzător.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Comenzile deja plasate vor fi guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării comenzii.

14. Date de Contact

Pentru întrebări, nelămuriri sau reclamații privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

[email protected]

+40 748 562 931

București, România

Luni-Vineri: 9:00-18:00